Nayda Sencia Clothing Store desea que te sientas totalmente satisfecha con tu compra. Por ello, te ofrecemos la posibilidad de realizar cambios bajo las condiciones que se detallan a continuación:

1. CONDICIONES GENERALES PARA CAMBIOS

Solo se aceptan cambios dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso, sin lavados, sin olores, sin daños, y con todas las etiquetas originales adheridas.

El cambio está sujeto a disponibilidad de stock. Si no hubiera la misma prenda en otra talla, podrás cambiarla por otro modelo del mismo valor o superior (pagando la diferencia).

2. PRODUCTOS EXCLUIDOS DE CAMBIO

Por razones de higiene, no aceptamos cambios ni devoluciones en los siguientes productos:

• Lencería íntima
  Ropa interior (calzones, tangas, bóxers)
  Bodys ajustados
  Prendas en oferta o liquidación

3. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UN CAMBIO

Comunícate con nosotros dentro del plazo establecido al correo:

📧 ( Poner el correo )
o al WhatsApp: +51 943449168

Adjunta la siguiente información:
Número de pedido

Nombre completo

Foto de la prenda y motivo del cambio

Indica por qué modelo/talla deseas hacer el cambio

Una vez aprobado, te daremos instrucciones para el envío del producto.
El costo del envío para el cambio corre por cuenta del cliente (ida y vuelta).

4. CAMBIOS POR FALLAS DE FÁBRICA

Si el producto presenta una falla de fábrica (costuras mal hechas, cierre dañado, mancha de origen), debes reportarlo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
La prenda debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibida.
En estos casos, Nayda Sencia asumirá los costos de envío y cambiará la prenda sin costo adicional.

5. TIEMPO DE RESPUESTA

El tiempo de evaluación de una solicitud de cambio es de 24 a 48 horas hábiles.
El nuevo producto será despachado una vez hayamos recibido y revisado la prenda original.

6. IMPORTANTE

Los cambios solo se aceptan para compras realizadas a través del sitio web oficial: www.naydasenciaclothingstore.com
No realizamos devoluciones de dinero.
Nayda Sencia se reserva el derecho de rechazar cambios si la prenda no cumple con las condiciones mencionadas.